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Actualizado en 12/2019

Avisos sobre protección de datos

Generalidades

Para Hansgrohe SE, Auestr. 5-9, 77761 Schiltach y Hansgrohe, S.A.U. la protección de datos personales es prioritaria. Recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales exclusivamente (a) con arreglo a las disposiciones legales o (b) con su declaración de conformidad expresa. A continuación le informamos acerca de nuestras competencias legales, en la medida en la que no se contempla la necesidad de su declaración de conformidad expresa.

Permitir la utilización de nuestra oferta de páginas web 

Cuando accede a las ofertas de nuestras páginas web, recopilamos y almacenamos a corto plazo los siguientes datos de uso con el fin de facilitar el uso: características de identificación (dirección IP y, en su caso, nombres de usuario y contraseñas), detalles sobre el inicio, la salida, la naturaleza y el alcance del uso, así como información sobre el tipo de navegador y sistema operativo. Este es un proceso técnico necesario para el acceso a páginas web en WWW. Lo mismo se aplica al acceder a los contenidos de nuestros boletines informativos (Newsletter) (salvo que la ley permita lo contrario, únicamente recibirá nuestros boletines informativos si se ha suscrito y con su consentimiento expreso).

Datos personales suministrados por el usuario de forma voluntaria 

  • Formularios de contacto, correo electrónico, correo postal 
    Los datos personales suministrados voluntariamente a través de los formularios de contacto de nuestra página web, mediante envíos de correos electrónicos o correo ordinario, como el nombre, el título, la dirección postal o de correo electrónico, números de teléfono, mensajes personales, etc., se almacenan y utilizan para prestar el servicio solicitado (por ejemplo, envío de información específica solicitada, repuestas a preguntas de carácter técnico o cualquier otro tipo, reacción a sus opiniones sobre las páginas web). En el caso del portal Hansgrohe-Clientes, esto incluye la transmisión de información sobre productos y ofertas de Hansgrohe elaboradas específicamente para el usuario.
     
  • Formulario para solicitar empleo 
    Nuestro sitio web incluye un formulario para solicitar empleo (p. ej., puesto de trabajo, proyectos de fin de carrera, formación profesional) en una empresa del grupo Hansgrohe en el país. Los datos personales introducidos en el formulario (incluidos los documentos adjuntos) se remiten a la empresa nacional que ha anunciado el puesto vacante. Todo ello se hace únicamente para llevar a cabo el procedimiento de solicitud. Eliminamos sus datos personales inmediatamente después de ser transmitidos. La empresa que anuncia el puesto vacante elimina estos datos en un plazo máximo de seis meses tras concluir el procedimiento de solicitud, salvo obligación legal de conservación aplicable.
     
  • Buscador de tiendas 
    La función de búsqueda de distribuidores (buscador de tiendas) permite enviar a través de nuestro sitio web una solicitud de contacto al distribuidor elegido. No comprobamos la exactitud de la información introducida. Remitimos la consulta directamente al distribuidor elegido, el cual recibe, seguidamente, los datos facilitados, incluidos los personales. Eliminamos esta información una vez remitida, salvo que desee participar en una evaluación del distribuidor y no exista obligación legal de conservación.
     
  • Recomendar distribuidor 
    Cuando utiliza nuestra función "Recomendar distribuidor", almacenamos la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil y el nombre indicado para el remitente y el destinatario, así como, en su caso, el mensaje introducido para su transmisión. Una vez enviado el correo electrónico eliminamos inmediatamente los datos personales, salvo obligación legal de conservación.
     
  • Newsletter/marketing por correo electrónico 
    Si se ha suscrito a nuestro boletín informativo (Newsletter), obtendrá información sobre la empresa Hansgrohe y sus marcas hansgrohe y AXOR a intervalos regulares. Esta información incluye actualizaciones sobre productos, historias de contexto, concursos, patrocinios, etc. Mediante el formulario de registro tiene la posibilidad de determinar sus preferencias. La suscripción se realiza mediante el denominado "proceso de confirmación doble opt-in". Tras la suscripción mediante el formulario, recibirá un correo electrónico con un enlace, mediante el que podrá confirmarnos que usted es el legítimo propietario de su dirección de correo electrónico y que desea recibir el Newsletter de Hansgrohe en el futuro. En caso de que ya nos haya confirmado este hecho con anterioridad, posiblemente no recibirá más correos electrónicos de notificación. Tras la confirmación recibirá el Newsletter de Hansgrohe y sus marcas hansgrohe y AXOR. Puede cancelar estas comunicaciones de marketing en cualquier momento de forma fácil y rápida. Para ello, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se incluye en cada Newsletter. Usted puede personalizar y adaptar los contenidos que ve en el Newsletter a sus intereses. La personificación se basa en la información que usted nos proporciona. Si desea oponerse al procesamiento de sus datos personales y no tiene a su disposición ningún mecanismo inmediato de renuncia (opt-out), le rogamos que nos envíe un correo electrónico a: privacy@hansgrohe.com.
     
  • Uso de datos personales 
    El uso de sus datos personales para fines publicitarios sin su consentimiento expreso únicamente se lleva a cabo dentro de los estrictos límites establecidos por ley. No se realiza ninguna comunicación con fines comerciales y publicitarios mediante el envío de correo electrónico o por teléfono, salvo consentimiento expreso por su parte. Sobre la base y dentro de los límites de la ley aplicable, procesamos y utilizamos los datos personales suministrados voluntariamente por el usuario en la medida necesaria (1) para promocionar nuestras propias ofertas o (2) trasmitir estos datos a las empresas del grupo Hansgrohe para su publicidad: pertenencia a determinada categoría de usuario (ej.: cliente de Hansgrohe o interesados), nombre, título, nivel académico, descripción del trabajo, sector o empresa, dirección (no se incluyen el número de teléfono ni la dirección de correo electrónico) y año de nacimiento. Para promocionar nuestras propias ofertas almacenamos y utilizamos eventualmente, además de esta información, otros datos recopilados legalmente por nosotros. Una vez remitidos los datos anteriormente mencionados a las empresas del grupo empresarial asociadas a nosotros para fines publicitarios, estas están obligadas por ley a informarle de la obtención de sus datos a través de nuestra empresa (aviso en el material publicitario o similar). En este caso almacenamos la información sobre la procedencia y el destinatario de los datos por un periodo de dos años. En cualquier momento puede oponerse al uso de sus datos personales con fines publicitarios. 

Información sobre los patrones de uso 

Nos esforzamos en adaptar al máximo nuestras ofertas y publicidad a las necesidades de nuestros clientes y para ello necesitamos información sobre el patrón general de uso del cliente. Por esta razón, a partir de los datos de usuario que recopilamos de forma lícita para facilitar la utilización de las ofertas en nuestro sitio web creamos perfiles de uso con ayuda de seudónimos. Es decir, sustituimos por una característica abstracta toda la información contenida en los datos de utilización que pudieran permitir llegar a su persona (como la dirección IP, nombre de usuario, contraseña). No se realiza una combinación del perfil de uso con información personal ni se usa para otros fines. En cualquier momento puede oponerse al uso de sus datos personales para la creación de perfiles de uso.  

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información transmitida por estas cookies sobre su utilización de este sitio web suele transmitirse a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Sin embargo, con el anonimato de IP activado en este sitio web, su dirección IP es previamente abreviada por Google en estados miembros de la Unión Europea o en cualquier otro estado signatario del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se envía la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y luego se abrevia allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su utilización de este sitio, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su buscador en el contexto de aplicación de Google Analytics no se conectará con otros datos de Google. Puede evitar guardar las cookies estableciendo los ajustes correspondientes en su buscador; sin embargo, en ese caso, es posible que no pueda hacer pleno uso de todas las características de este sitio web al hacerlo. También puede detener la recopilación de datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) por parte de Google, así como su procesamiento de Google, mediante la descarga y la instalación de un complemento disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Teniendo en cuenta el debate sobre el uso de herramientas analíticas con direcciones IP completas, queremos señalar que este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión "_anonymizeIp ()", y por lo tanto, las direcciones IP son procesadas sólo en forma abreviada para preservar el anonimato.

También utilizamos Google Analytics para analizar los datos de AdWords y las cookies Double Click para fines estadísticos. Si no está interesado, puede desactivar la opción en gestor de requisitos de visualización (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de). Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos en http://www.google.com/analytics/terms/de.html o en http://www.google.de/intl/de/policies/.

Algunas de nuestras páginas web incluyen la herramienta "tynt". Al copiar y pegar contenido de estas páginas web en correos electrónicos o en las páginas de redes sociales (p.ej. Facebook), esta herramienta introduce un enlace en la página web correspondiente y nos indica a qué página web se ha accedido y se ha compartido. Esta información se recopila de forma totalmente anónima. Hansgrohe no puede ver en ningún momento la identidad de los usuarios que han compartido un contenido ni la de los usuarios con quienes se ha compartido este contenido. Si desea obtener más información sobre esta herramienta, consulte www.tynt.com.

Acceso al almacenamiento de información en su terminal (uso de cookies) 

Utilizamos la tecnología de cookies sin consentimiento previo por su parte con el único fin de facilitar la utilización de nuestras ofertas de página web. Las "cookies" son archivos de texto que contienen información que sirve, entre otras cosas, para identificar a los usuarios que vuelven a visitar nuestras páginas web. La información se almacena en su terminal y nosotros acedemos a ella. Salvo consentimiento explícito por su parte, en estos procedimientos no recopilamos ni almacenamos ningún dato personal; en particular abreviamos su dirección IP para que no se pueda establecer relación alguna con su persona. Asimismo, recopilamos y almacenamos únicamente aquellos datos de las opciones seleccionadas por usted (por ejemplo, idioma, páginas del país, ofertas B2B o B2C), referencias de productos de "Mi lista de productos" o del centro de descargas, frecuencia y duración de la visita a la página, etc. Puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar el almacenamiento de las cookies o eliminar los datos guardados en su terminal. En el caso de que quisiéramos implantar cookies para la optimización de nuestras ofertas y publicidad para responder a la demanda, le solicitaremos previamente su consentimiento.

Publicidad en línea basada en los datos de uso

Mediante la publicidad en línea basada en los datos de uso (denominada en inglés "remarketing/targeting"), usted es identificado de forma anónima en actividades de marketing y clasificado en un grupo objetivo para poder mostrarle publicidad relacionada con sus intereses. Al visitar nuestro sitio web, se almacena una cookie en su ordenador. Mediante dicha cookie registramos información sobre las actividades que usted lleva a cabo en las páginas que visita (p. ej., los banners publicitarios en los que hace clic, páginas secundarias, comportamiento de navegación, etc.). En base a los datos, creamos un perfil de uso bajo un pseudónimo. Este perfil de uso no permite sacar ninguna conclusión sobre su persona o identidad.
En función de sus intereses, al visitar los sitios web de otros proveedores, permite la colocación selectiva de publicidad que puede resultar interesante para usted. Obviamente puede revocar en cualquier momento su consentimiento desactivando las cookies en los ajustes de su navegador con efecto prospectivo.

Proveedores de servicios externos 

Para la recopilación y la utilización de datos personales contamos en parte con la ayuda de proveedores de servicios seleccionados, que operan estrictamente en cumplimiento del encargo que les hemos realizado, bajo nuestra supervisión antes de iniciar su actividad y con el consiguiente control periódico.

Eliminación de datos

Salvo disposición en contrario de esto avisos sobre protección de datos eliminamos sus datos personales en un plazo máximo de tres meses tras suprimirse el objetivo del almacenamiento, salvo obligación legal de conservación.

Economización de datos 

Almacenamos datos personales conforme a los principios de prevención y economización de los datos durante el tiempo que sea necesario o que dicte la legislación en vigor (período legal de almacenamiento). Bloqueamos o borramos los datos cuando dejan de ser útiles o cuando vence el período legal de almacenamiento.

Sus derechos de información, rectificación, bloqueo, borrado y oposición 

Tiene derecho a obtener información sobre los datos personales sobre usted que tenemos almacenados. También tiene derecho a la rectificación, bloqueo o borrado de estos datos. Excepciones: Cuando se aplica el almacenamiento de datos prescrito para la realización de actividades empresariales o en caso de que los datos estén sujetos al plazo de almacenamiento legal.

Usted puede revocar su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos en cualquier momento con efecto prospectivo. Le rogamos que se ponga en contacto por correo electrónico con: privacy@hansgrohe.com

Estamos a su disposición en caso de que tenga preguntas sobre privacidad o sobre el procesamiento de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacy@hansgrohe.com o mediante los datos de contacto que figuran en el aviso legal.

Es necesario poner a disposición los datos en un archivo de bloqueo a efectos de control para poder tramitar el bloqueo de datos en cualquier momento. En caso de que no exista una obligación legal de archivado, también puede solicitar el borrado de los datos. De no ser así bloqueamos los datos, siempre que usted lo desee. 

Derechos y persona de contacto 

Además de los derechos anteriormente mencionados, tiene derecho a solicitar en cualquier momento información sobre los datos recopilados sobre usted, así como la rectificación o eliminación de datos erróneos. Rogamos remita sus quejas y sugerencias, información, consultas y solicitudes a: 

Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH
Ingo Lorenz
Auestr. 5-9
77761 Schiltach, Alemania