Condiciones comerciales generales para el programa de premios Talismán de Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH

1. Ámbito de aplicación

El programa de fidelización Talismán para profesionales (en lo sucesivo, "Programa de premios Talismán) es ofrecido por

Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH
Auestr. 5-9
77761 Schiltach, Alemania

(en lo sucesivo, "HgD") para fomentar a los instaladores profesionales de sanitarios autónomos.

1.1 El programa tiene por objetivo premiar la compra e instalación de determinados productos hansgrohe por los profesionales. Con este fin, HgD crea una cuenta para cada profesional participante. Los participantes reciben puntos en su cuenta de participación en forma de talismanes por la compra e instalación de productos hansgrohe de acuerdo con las disposiciones siguientes. Los talismanes pueden ser canjeados por distintos premios o su valor puede ser reembolsado.

2. Contacto e información sobre Talismán 

Los participantes pueden contactar con el equipo hansgrohe Talismán y solicitar información a través de los canales siguientes:
Teléfono: +49 7836 51-2400
Correo electrónico: info@talisman.hansgrohe.de
Sitio web: https://pro.hansgrohe.de/service/talisman

3. Inscripción y participación 

3.1 Puede participar todo instalador profesional de sanitarios autónomo o propietario de una empresa de instalación de sanitarios con sede o residencia en Alemania que adquiera talismanes por la compra e instalación de productos seleccionados de hansgrohe (véase el punto 4 "Descripción del programa"). Por motivos legales, es imprescindible que el participante y la persona con poder decisorio vinculante sea la misma persona física. El participante deberá informar a sus clientes finales que él recibe premios en forma de artículos o pagos en efectivo por su participación en el programa de premios Talismán. Los comerciantes mayoristas, los intermediarios, los comerciantes en línea, los comercios de materiales para la construcción y similares, así como sus colaboradores, no tienen permitida la participación. Lo mismo es válido para los empleados de HgD y de Hansgrohe SE y otras empresas asociadas en virtud del art. 15 y ss. de la ley alemana de Sociedades Anónimas.

3.2 La participación en el programa de premios Talismán presupone la aceptación de las presentes condiciones de participación, la cual tiene lugar en el proceso de inscripción. HgD se reserva expresamente el derecho a rechazar la participación a personas o empresas por razones de peso. HgD se reserva el derecho de comprobar la autorización para participar en todo momento, incluso posteriormente y, en su caso, retirarla. Asimismo, HgD se reserva el derecho de impedir la posterior participación en Talismán a un participante en caso de uso indebido. No existe ningún derecho legal a la participación.

3.3 El estado de cuenta del participante se puede ver únicamente a través de Internet en una zona protegida por contraseña y en las comunicaciones relacionadas con el programa de premios.
El participante deberá proteger los datos de conexión contra el acceso de terceros para evitar un uso indebido.

4. Descripción del programa 

Los talismanes son códigos QR incluidos en productos seleccionados de hansgrohe. No serán tenidos en cuenta los talismanes que no hayan sido obtenidos por los participantes mediante la compra de productos hansgrohe (p. ej. de terceros sin autorización a participar).

En el marco del programa de premios Talismán, los participantes tienen posibilidad de coleccionar talismanes y canjearlos por los distintos premios que figuran en la tienda de premios HgD, o bien solicitar el pago del valor de sus talismanes.

Tenga en cuenta también nuestra información periódica sobre promociones especiales de Talismán.

5. Colección de talismanes 

5.1 Los productos hansgrohe mencionados en el punto 4 incluyen talismanes completos o medios talismanesen forma de códigos QR. Una vez alcanzada una cantidad de puntos determinada, el participante puede canjear los talismanes por premios o solicitar su pago. El valor de los códigos QR aparece indicado. Se trata de una cantidad mínima, que puede variar hacia arriba en el marco de las promociones.

5.2 Los talismanes conseguidos tienen una validez mínima de 2 años y caducan al concluir el 31 de diciembre del segundo año natural que sigue al año en el que se asientan en cuenta, es decir los talismanes tienen una validez, dependiendo del momento en que se asientan en cuenta, de entre dos y tres años.

5.3 La transmisión de los talismanes a terceros (p. ej. mediante la venta directa) es considerada como un incumplimiento de las presentes condiciones. Adicionalmente, los códigos QR deberán ser escaneados y enviados sólo a la cuenta de la propia empresa. En caso de incumplimiento, HgD tiene derecho a excluir al participante del programa de premios Talismán.

6. Envío y canjeo de los talismanes  

6.1 Para poder asentar en su cuenta los talismanes en forma de códigos QR, es necesario descargar una aplicación. Si necesita más información, consulte en pro.hansgrohe.de/service/talisman o llame al teléfono +49 7836 51-2400. También es posible reunir los talismanes en forma de códigos QR en una hoja de recopilación y remitirlos por correo postal. Encontrará más información en la tienda de premios Talismán en "Hoja de recopilación" o llamando al +49 7836 51 2400. Declinamos cualquier responsabilidad por los códigos QR u hojas de recopilación que se pierdan durante el envío, por lo cual recomendamos su remisión con seguimiento de envíos. Los costes de envío corren a cargo exclusivo del instalador profesional. Los códigos QR o las hojas de recopilación deberán enviarse a la dirección siguiente, indicando el número de participante:

   mission one GmbH
   Stichwort: Talisman
   Messerschmittstr. 7/1
   89231 Neu-Ulm, Alemania 

6.2 Ya no se admite la colección de talismanes en forma de monedas de plástico.

6.3 Los talismanes se canjean por artículos de regalo, tarjetas regalo o pagos, tal como indica HgD en la tienda de premios talismán o en las campañas de promoción especiales.

Los artículos de regalo serán enviados directamente al participante a través de un tercero. El pago en efectivo de los talismanes reunidos es posible a partir de 100 talismanes como mínimo y como máximo 5000 por cada transacción. El pago de los talismanes se efectúa en forma de descuentos para los suministros de HgD y estos descuentos serán aplicables sólo para una cuenta en particular. 

Los premios o pagos pueden ser canjeados únicamente por los instaladores profesionales o propietarios de una empresa de instalación autorizados a participar, tal como está definido en el punto 3.

6.4 La tributación de los premios o pagos es responsabilidad exclusiva de cada participante. Por motivos legales, HgD no puede encargarse de dicha tributación. Se avisará a los participantes con derecho a deducción del IVA sobre su obligación en virtud del art. 17, apartado 1 de la ley alemana del impuesto al volumen de ventas, en lo relacionado con la aplicación de descuentos.

6.5 La decisión de si un participante está autorizado a participar y/o si los talismanes serán canjeados recae siempre en HgD. Los talismanes que no puedan ser canjeados por haber sido obtenidos de forma indebida, tal como se describe en el punto 4, serán retenidos por HgD. HgD se reserva el derecho de solicitar al participante que presente comprobantes de compra de los productos hansgrohe.

7. Artículos de regalo, tarjetas regalo, premios en viajes/eventos, pagos en efectivo

7.1 El participante puede emplear los talismanes para adquirir artículos de regalo, tarjetas regalo o recibir pagos en efectivo cuando haya reunido la cantidad de talismanes necesaria para el premio en cuestión y la haya hecho asentar en su cuenta. Los premios pueden ser adquiridos solo bajo las condiciones indicadas en la tienda de premios. Es posible que determinados premios no estén disponibles en algún momento. Además, las condiciones de participación pueden ser modificadas y/o ampliadas con condiciones especiales para algunos premios. Éstas se darán a conocer con las correspondientes promociones.

7.2 El participante puede emplear los talismanes también para la adquisición de otras prestaciones (medios y actividades publicitarios) en la plataforma PROmarketing. La adquisición de prestaciones a través de la plataforma PROmarketing se efectúa según las condiciones comerciales generales mencionadas allí. De forma excepcional, también se puede emplear para ello una parte de los talismanes. Solamente es posible canjear los talismanes asentados en cuenta y el participante ha de seleccionar la opción correspondiente al abonar el pago. No es posible modificar el canjeo con posterioridad.

7.3 Los premios de viajes y eventos se canjean directamente en una negociación entre el participante y el operador turístico respectivo. Si una fecha de viaje no está fijada de antemano, la fijación de la misma está reservada exclusivamente a la empresa asociada o al operador turístico. No se tiene derecho a una determinada fecha de viaje. Si un viaje no se realiza en una fecha o plazo fijados por el patrocinador del premio o el operador turístico, se pierde el derecho a este premio. El traslado de ida y vuelta al punto de salida del viaje (aeropuerto, estación ferroviaria, etc.) corre a cuenta del participante, a menos que se haya indicado o acordado expresamente otra cosa. Lo mismo es válido para todos los costes derivados del viaje (excursiones, minibar, teléfono, etc.).

8. Envío y cambio 

Los premios solo pueden ser enviados a direcciones ubicadas en Alemania. No se cobrará a los participantes los gastos de envío de los premios. HgD envía a la última dirección comunicada por el participante y no se responsabiliza por las consecuencias desfavorables debidas a los cambios de direcciones no efectuados o erróneos. Los premios no pueden ser devueltos o cambiados, exceptuando las reclamaciones por fallos de fabricación o en casos legales obligatorios. No es posible el pago en metálico del valor de los artículos de regalo.

9. Responsabilidad y garantía  

9.1 En caso de dolo o negligencia grave o a falta de una propiedad garantizada, HgD se responsabiliza de todos los daños producidos por ello de acuerdo con las disposiciones legales. Esto es aplicable asimismo en caso de lesiones corporales, vitales y de la salud por negligencia leve.

9.2 Si HgD incurre en mora por negligencia leve, si su prestación se hace imposible o si incumple una obligación importante, HgD se responsabiliza por los daños materiales y patrimoniales debidos a ello en un valor limitado al daño típico y previsible.

9.3 En caso de premios con defectos demostrados, HgD se ocupará del recambio o subsanación del defecto en un tiempo razonable. En caso contrario, los talismanes serán devueltos al participante devolviendo éste el premio en cuestión. El participante podrá emplearlos para canjearlos por otros premios. El plazo de garantía para los artículos de regalo del programa de premios es de 2 años a partir del momento en que usted recibe el artículo. La garantía no se extiende a daños causados por el uso indebido intencionado o negligente, o el uso inapropiado o si los daños han sido ocasionados por el cliente haber expuesto el artículo a influencias externas dañinas.

9.4 HgD no se responsabiliza por los casos de negligencia leve y por ningún tipo de daño indirecto o daño subsecuente.

10. Modificación de las condiciones de participación 

HgD se reserva el derecho de dar por concluido el programa de premios Talismán en un tiempo razonable o, si existe una razón importante, también de forma inmediata. Asimismo, HgD se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de participación. Los derechos obtenidos hasta el momento de concluir el programa de premios Talismán o de modificar las condiciones de participación no se verán afectados. La modificación de las condiciones de participación se considera aceptada si el participante no anula su participación en el plazo de 4 semanas después de recibir la comunicación de la modificación, o si el participante sigue reuniendo talismanes una vez transcurrido este plazo. Es competencia exclusiva de HgD la elaboración de estas condiciones de participación.

11. Anulación 

El participante puede anular de forma inmediata su participación en el programa de premios Talismán en todo momento. La anulación se efectúa de manera automática cuando borra su perfil en el área PRO. Los puntos obtenidos deberán ser canjeados antes de ese momento. Los puntos que no han sido canjeados caducan al borrar la cuenta de participante. Si el participante solo desea darse de baja en el programa de premios Talismán, deberá contactar con partner-support@hansgrohe.de. 

12. Aviso legal sobre protección de datos 

HgD protege sus datos personales y toma todas las medidas apropiadas para su seguridad. Los datos personales, como p. ej. nombre, dirección, cuenta bancaria, dirección de correo electrónico o número de teléfono, facilitados por usted serán utilizados en el marco del programa de premios Talismán y por Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH para acciones de marketing. Teniendo en cuenta los datos de reacción e intereses del participante se elaborarán los correspondientes perfiles de usuario.
Pero sus datos no se entregarán a terceros. Se hace aquí la excepción de los proveedores de servicios que actúen por orden de Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH, así como de terceros como p. ej. las empresas asociadas con Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH conforme al art. 15 y ss. de la Ley alemana de sociedades anónimas.
La aceptación puede ser revocada en cualquier momento por correo postal o correo electrónico remitido a partner-support@hansgrohe.de. Encontrará más información en: https://pro.hansgrohe.de/datenschutz.